Kehilangan kad ATM Bank Islam dapat disebabkan oleh berbagai faktor, seperti kejadian jatuh, kelalaian dalam menyimpan, atau luput mengambil kartu setelah melakukan transaksi di mesin ATM. Dalam situasi di mana pemilik kartu kehilangan akses fisiknya, langkah pertama yang krusial adalah segera melapor ke pihak bank terkait.
Berikut adalah langkah-langkah yang disarankan dalam penanganan kehilangan kartu ATM Bank Islam:
- Hubungi Bank Secara Cepat: Penting untuk segera menghubungi pusat layanan pelanggan Bank Islam melalui nomor yang disediakan atau langsung mengunjungi cabang bank terdekat. Komunikasi cepat dapat membantu mencegah potensi penyalahgunaan kartu.
- Sampaikan Informasi yang Diperlukan: Saat melaporkan kehilangan kartu, berikan informasi yang diperlukan, termasuk nomor akun, rincian kartu yang hilang, dan jika memungkinkan, catatan transaksi terakhir. Hal ini membantu bank mengidentifikasi pemilik kartu dengan lebih akurat.
- Tanyakan Tindakan Selanjutnya: Diskusikan dengan petugas bank mengenai tindakan selanjutnya yang perlu diambil. Bank kemungkinan akan memblokir kartu yang hilang untuk mencegah penggunaan yang tidak sah dan memberikan petunjuk lebih lanjut mengenai proses penerbitan kartu baru.
- Perhatikan Keamanan Akun: Bank mungkin memberikan saran untuk mengganti PIN atau mengambil langkah-langkah keamanan tambahan pada akun Anda. Ikuti panduan yang diberikan oleh bank untuk memastikan keamanan akun finansial Anda.
- Pantau Aktivitas Akun: Setelah melaporkan kehilangan, terus pantau aktivitas akun Anda secara berkala. Seiring dengan proses pemblokiran kartu, memantau transaksi akan membantu mendeteksi secara cepat setiap kegiatan yang mencurigakan.
Dengan mengambil tindakan-tindakan ini, pemilik kartu dapat meminimalkan risiko kehilangan dan memastikan keamanan akun finansial mereka.
Senarai kandungan
Prosedur Penanganan Kartu Hilang Bank Islam
Langkah 1: Segera Sekat Kartu
Langkah pertama sebagai tindakan pencegahan awal adalah segera menyekat kartu debit atau kredit Bank Islam yang hilang. Anda dapat melakukan hal ini dengan menghubungi layanan pelanggan Bank Islam di nomor darurat 03-26900900. Alternatifnya, kunjungi langsung pejabat cawangan Bank Islam terdekat untuk memberitahu kehilangan dan meminta penyekatan kartu.
Langkah 2: Melaporkan Kehilangan
Pastikan untuk memberikan informasi yang lengkap kepada layanan pelanggan atau petugas di cawangan bank terkait. Sampaikan nomor akun, rincian kartu yang hilang, dan informasi terkait transaksi terakhir jika diminta. Laporan ini membantu bank dalam memantau dan mencegah penyalahgunaan.
Langkah 3: Permintaan Kartu Baru
Untuk mendapatkan kartu ATM baru, kunjungi pejabat cawangan Bank Islam terdekat. Siapkan dokumen-dokumen yang diperlukan, seperti kartu identitas dan bukti kepemilikan rekening. Bank mungkin juga meminta Anda untuk mengisi formulir penggantian kartu.
Langkah 4: Pembayaran Biaya Penggantian
Harap dicatat bahwa terdapat beberapa biaya yang terkait dengan penerbitan kartu ATM baru. Pastikan untuk menanyakan rincian biaya ini kepada petugas bank dan siapkan dana yang diperlukan.
Langkah 5: Pembaruan Keamanan
Sebagai langkah tambahan, pertimbangkan untuk mengganti PIN baru setelah mendapatkan kartu ATM baru. Ini dapat meningkatkan keamanan akun Anda. Bank juga dapat memberikan saran tambahan untuk menjaga keamanan rekening.
Dengan mengikuti prosedur ini dengan cermat, Anda dapat menangani kehilangan kartu Bank Islam dengan efisien dan meminimalkan potensi risiko keamanan.
Cara Membuat Kad Bank Islam Baru
Berikut adalah langkah-langkah untuk mendapatkan kad Bank Islam baru:
1. Kunjungi Pejabat Cawangan Bank Islam
Pergi ke pejabat cawangan Bank Islam terdekat dengan membawa buku bank Islam, kad pengenalan, dan sejumlah uang yang diperlukan.
2. Beritahu Pekerja Bank
Sampaikan kepada pekerja bank bahwa Anda ingin membuat kad ATM baru karena kartu ATM Anda hilang. Petugas bank akan memberikan nomor antrian atau memberikan arahan selanjutnya.
3. Tunggu Nombor Giliran Anda
Tunggu hingga nombor giliran Anda dipanggil oleh layanan pelanggan (customer service).
4. Berbicara dengan Layanan Pelanggan
Sampaikan kepada layanan pelanggan bahwa Anda ingin membuat kad ATM baru karena kartu ATM lama Anda hilang. Layanan pelanggan akan menyediakan formulir pengisian data yang perlu Anda lengkapi dan meminta buku bank serta kartu pengenalan Anda.
5. Bayar Biaya Pembuatan Kartu
Anda akan diminta untuk membayar sejumlah uang sebagai biaya pembuatan kartu baru. Pastikan Anda mengetahui jumlah yang tepat. Biaya pembuatan kad baru Bank Islam umumnya mencakup RM12.00 dan biaya duti setem.
6. Selesaikan Proses Pembuatan
Isi formulir dengan data yang benar dan lengkap. Setelah membayar biaya, proses pembuatan kad baru Anda akan segera dilanjutkan.
7. Terima Kartu Baru
Setelah semuanya selesai, Anda akan menerima kad Bank Islam baru Anda. Pastikan untuk memeriksa kembali informasi yang tertera di kartu untuk memastikan keakuratannya.
Catatan Penting:
- Pembayaran biaya pembuatan kad dapat dilakukan secara tunai atau melalui penarikan dana dari saldo simpanan Anda.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat dengan mudah mendapatkan kartu Bank Islam baru setelah kehilangan kartu sebelumnya. Pastikan untuk selalu menjaga keamanan dan melaporkan kehilangan secepat mungkin untuk mencegah penyalahgunaan.
